1、路途损坏,货物遗漏(买家一定要与承运人当面确认,否则我方完全不负责);
2、由于每种产品独有操作规矩,流程,使用方法等都有相应的规定,务必熟读说明或咨询卖家,因为使用不档造成损坏,并无法提供第三方品质问题的证明,我们不承担责任。
3、生意,薄利,退货换货我们不承担退货、换货运费(除非完全是质量问题我方承担,但是不做到付,买家寄回时必须预付,我们再补回买家,否则拒收);
4、质量问题的界定:a)有关的第三方证据,b)咨询卖家,按买家的提示不能解决,客户封装好并做好记录,寄回我们单位检测,我们会从你的包裹,从开包到检测鉴定完成全程录像,鉴定是品质问题的我们承担责任,因买家不会使用或其他原因误判为质量问的,责任买家全部承担,寄回之前,我们会提示买家如何解决,确实买家无法解决问题,必须的才寄回我们检测。
5、我们说过零星卖货,我们会100%合格才会寄出,以往的经验全部都是客户不会操作的原因导致的问题,希望买家仔细看说明,或在卖家提示下解决,要有耐心,不要激动,仔细慢慢体会,很多问题纠结解决了。是质量问题我们负责--急什么,怕什么,还有小二会帮你呃!
6、售后,我们实事求是就事论事,不节外生枝,按和双方承诺处理,有过错方承担责任;
7、我家产品都是实拍,完全按产品介绍;客户务必看清;因为误看,又没有咨询就成交责任自负。
8、买卖双方是缘分,我们力求做完美,但百人千味,就以上7点,买家不能差评和中评,如违反算违背承诺,产品取消售后服务并投诉买家直至改为好评。